支持合同
除了 社区 支持，OpenSSL 软件服务 提供三种不同类型的支持合同。如果您有任何这些计划未解决的特定需求，或需要更多信息，请通过 [email protected] 联系我们以讨论定制安排。
请参阅页面底部的 定义列表，了解以下使用的定义。
- 高级 企业级支持
- 专为广泛使用 OpenSSL 的大型企业及其产品线或关键基础设施而设计。
- 供应商 支持
- 专为需要支持使用 OpenSSL 的产品线或定制的内部 OpenSSL 版本的组织而设计。
- 基本 支持
- 为应用程序开发工作室或最终用户提供基本的技术支持。
高级支持
每年 50,000 美元
- 一项旨在满足企业客户需求的支持合同
- 为 LTS 版本 (包括 1.0.2) 提供扩展支持，超出公开 EOL 日期，只要这样做在商业上可行。这也将包括 1.1.1，当它超出其公开 EOL 日期时。
- 扩展支持包括提供安全修复
高级支持计划专为将 OpenSSL 作为多个产品或产品线的核心组件，或用于支持内部或商业提供的服务的企业使用。典型的企业客户拥有能力很强的内部技术人员，但仍然发现直接与 OpenSSL 作者和维护者合作具有成本效益。
供应商级支持
每年 25,000 美元
- 电子邮件回复
- 每月服务请求限制为四次
- 补丁准备
- 两位支持管理员
此计划专为将 OpenSSL 用于单个产品或产品线的中等规模企业而设计。潜在的供应商级支持客户拥有熟练的技术人员，但没有专门的密码学或 OpenSSL 专业知识。
基本支持
每年 15,000 美元
- 电子邮件回复
- 每月服务请求限制为一次
- 一位支持管理员
此计划专为依赖标准 OpenSSL 用于重要产品或服务的，且缺乏内部资源来有效解决所有运营和应用程序开发问题的中小型企业而设计。
支持条款
- 补丁准备
- 从提交到 OpenSSL 源代码库的现有更改中准备补丁变更集。
- 服务请求
- 由支持管理员发起的特定支持请求，并由 OSF 分配服务请求号。
- 支持管理员
- 由客户指定向 OSF 提交技术支持请求的个人。可以指定为支持管理员的人数因支持计划选项而异。支持管理员可以是特定服务请求中的客户联系人，也可以为服务请求指定客户联系人。